離れて暮らす親から「スマホの使い方が分からない」と電話が。帰省のたびに設定を直すのも大変だし、その場で教えるのも難しいですよね。
親のスマホの遠隔サポートは、ちょっとした準備で、離れていても助けられるようになります。
とくぶー楽天モバイルを2年使う僕が、離れた親のスマホを遠隔サポートする方法を正直に解説します。結論、無料のビデオ通話や画面共有を使えば、離れていても親のスマホを助けられます。
この記事を読めば、帰省しなくても親のスマホトラブルを助ける方法が分かります。
とくぶー
お得情報ブロガー／楽天経済圏6年
神奈川・川崎の31歳会社員。借金500万円を、お得活動だけで完済して資産500万円超にした、ごく普通の家庭のお得オタクです。背伸びせず「一緒に得しよ」の同じ目線で、実際に試したことだけ正直に書いています。
実際に使っている実績（一次情報）
- 楽天モバイル2年（元ドコモ月8,400円→月1,000円台）
- 楽天カード6年・三井住友カードNL併用
- ふるさと納税6年連続・ハピタス6年
- 新NISA月5万・オルカン中心で投資歴4年
クレカを作りすぎて管理が崩壊したり、新NISAの下落で狼狽売りして損したり、失敗もたくさんしてきたので、いい話だけでなくデメリットや損した話も隠さず書きます。
離れた親のスマホサポートが難しい理由
離れた親のスマホサポートは、対面でないぶん難しさがあります。
電話で「その画面のここを押して」と説明しても、親には伝わりにくい。帰省のたびに設定を直すのも、頻繁にはできません。親も子も、もどかしい思いをします。
でも、ビデオ通話で画面を見せてもらいながら教えれば、離れていても助けられます。これが遠隔サポートの基本です。
ビデオ通話で画面を見せてもらいながら教える
遠隔サポートの基本は、ビデオ通話です。画面を見ながら教えれば、電話より格段に伝わります。
親にスマホの画面をビデオ通話で見せてもらえば、どこを押せばいいか、目で見せながら教えられます。楽天モバイルの無料通話なら、長時間のサポートでも通話料がかかりません。
- ビデオ通話で画面を見せてもらう
- 操作を口頭＋画面で教える
- 必要なら家族で位置や設定を共有
通話の仕組みはRakuten Linkの使い方をどうぞ。
親のスマホはシンプルな設定にしておく
遠隔サポートをラクにするには、親のスマホを最初からシンプルにしておくのが効きます。
よく使うアプリだけをホーム画面に置く、文字を大きくする、不要な通知を切ると、親が迷いにくくなります。トラブルの元を減らしておけば、遠隔サポートの回数も減ります。
親のスマホ代を安く整える方法は親・シニアのスマホ代を安くする方法、ガラケー終了後のデビューは親のガラケー終了後のスマホデビューもどうぞ。
サポートの連絡も無料通話で気軽に
親のスマホサポートは、何度も連絡を取り合うことになります。だから通話料の心配がないと助かります。
楽天モバイルは専用アプリで国内通話が無料。親と同じ会社なら、サポートの電話やビデオ通話が無料です。料金を気にせず、何度でもサポートできます。
親が困ったときに気軽に連絡できる関係を作っておくと、トラブルも早く解決できます。
親のスマホを助ける僕の工夫【体験談】
ここからは僕の話です。実家の親のスマホは、よく遠隔でサポートしています。
とくぶー最初は電話で『その画面の…』と説明してもさっぱり伝わらなくて、お互いイライラ。ビデオ通話で画面を見せてもらうようにしたら、一気にラクになりました。
親のスマホを最初にシンプルにしておいて、困ったらビデオ通話で画面を見ながら教える。無料通話なら何度でも気軽にサポートできます。離れていても助けられる安心感は大きいです。
高齢の親の見守りは高齢の親の見守りにスマホを使う方法もどうぞ。
離れた親のスマホを遠隔サポートすることに関するよくある質問
- 離れた親のスマホを遠隔でサポートできますか？
ビデオ通話で画面を見せてもらいながら教えれば、離れていても助けられます。無料通話なら長時間のサポートでも通話料がかかりません。帰省しなくてもトラブルを解決できます。
- 電話で説明しても親に伝わりません。
電話だけだと画面が見えないので伝わりにくいです。ビデオ通話で画面を見せてもらえば、どこを押せばいいか目で見せながら教えられて、格段に伝わりやすくなります。
- 親のスマホサポートをラクにするには？
親のスマホを最初からシンプルにしておくのが効きます。よく使うアプリだけホーム画面に置く、文字を大きくする、不要な通知を切る、でトラブルの元を減らせます。
- サポートの連絡費を抑えるには？
楽天モバイルの無料通話アプリを使えば、親と同じ会社にすることでサポートの電話やビデオ通話が無料になります。料金を気にせず、何度でもサポートできます。
- ビデオ通話で画面共有はできますか？
ビデオ通話でスマホのカメラを画面に向けてもらえば、画面を見ながら教えられます。アプリによっては画面共有機能もあります。目で見せながら教えると伝わりやすいです。
- 親のスマホをシンプルにする方法は？
よく使うアプリだけをホーム画面に置き、文字サイズを大きくし、不要な通知をオフにします。最初に家族が設定してあげると、親が迷いにくくなり、サポートの回数も減ります。
- 親が同じ操作で何度もつまずきます。
つまずく操作は、手順を紙に書いて渡したり、ショートカットを作ったりすると解決しやすいです。ビデオ通話で一緒にやってみて、本人が慣れるまで繰り返すのも効果的です。
- 遠隔サポートで親のプライバシーは大丈夫ですか？
画面共有や位置共有は、本人の同意を得てから使いましょう。サポートのために一時的に画面を見せてもらうのは問題ありませんが、常時の監視は避け、親が安心できる範囲で行いましょう。
- 親のスマホサポートで一番大事なことは？
ビデオ通話で画面を見ながら教えることと、親のスマホをシンプルにしておくことです。無料通話なら何度でも気軽にサポートでき、離れていても親を助けられます。
- 親の遠隔サポートを始める第一歩は？
親のスマホをシンプルに整え、ビデオ通話アプリを設定することです。同じ会社にして無料通話にすれば、サポートの連絡も気軽にできます。困ったらすぐ連絡できる関係を作りましょう。
まとめ：親のスマホは無料ビデオ通話で遠隔サポート
離れた親のスマホサポートは、ビデオ通話で画面を見せてもらいながら教えれば、帰省しなくても助けられます。親のスマホをシンプルにし、無料通話で気軽に連絡できる関係を作りましょう。
- 電話だけのサポートは伝わりにくい
- ビデオ通話で画面を見ながら教える
- 親のスマホはシンプルな設定に
- サポートの連絡も無料通話で気軽に
- 離れていても親を助けられる
僕はビデオ通話で親のスマホを助けられるようになって、お互いのストレスが減りました。高齢の親の見守りは高齢の親の見守りにスマホを使う方法、親のスマホ代は親・シニアのスマホ代を安くする方法を読んで、遠隔サポートの準備をしてみてください。
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