Rakuten Linkが繋がらない・使えない時の対処を2年使う僕が解説

Rakuten Linkで電話しようとしたら繋がらない、相手の声が聞こえない、アプリが使えない。無料通話のはずなのにトラブると焦りますよね。

Rakuten Linkのトラブルは、原因が分かれば自分で解決できることがほとんどです。

この記事を読めば、Rakuten Linkのトラブルの原因と対処が分かって、無料通話を快適に使えます。

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Rakuten Linkが繋がらない原因

Rakuten Linkが繋がらない原因は、電波・アプリ・初期設定の3つにほぼ絞れます。どれかを切り分ければ、直し方も決まります。

詳しく見ていきましょう。

電波が弱い・不安定

Rakuten Linkはインターネット回線を使って通話するアプリです。だから電波が弱い場所では、発信できても声が途切れたり、そもそも繋がらなかったりします。地下や建物の奥、エレベーターの中で切れるのはこれが理由です。

通話中に急に相手の声が聞こえなくなったときは、まず自分が立っている場所を疑ってください。

アプリの一時的な不具合

アプリ側の一時的な不具合で、起動しない・発信できないことがあります。バージョンが古いまま放置していると起きやすいので、更新を止めている人は要注意です。

裏で長時間開きっぱなしにしていると、動きが重くなることもあります。この場合は電波が良くても直らないので、アプリを疑うほうが早いです。

初期設定や認証が未完了

乗り換えた直後は、電話番号の認証が終わっていなくて使えないことがあります。認証にはSMSの受信が必要なので、開通前だったり電波が弱かったりすると途中で止まります。認証が終わるまで無料通話は使えないので、急ぎの電話は通話料のかかる標準アプリになります。

初めて使う日は、アプリに自分の番号が表示されているかを先に確認しておくと安心です。

使い方の基本はRakuten Linkの使い方にまとめています。

再起動・再ログインで大体直る

対処は上から順に3つ試すだけで、たいていは直ります。原因が分からなくても、この順番なら無駄がありません。

詳しく見ていきましょう。

まず再起動を試す

最初にやるのは、アプリと端末の再起動です。アプリを一度完全に閉じてから開き直し、それでも直らなければ端末ごと再起動します。地味ですが、一時的な不具合はこれで大半が消えます。僕も繋がらないときは、考える前にまずここから手をつけます。

アプリを最新版に

次に、Rakuten Linkが最新版かどうかを確認します。アプリが古いと不具合が出やすく、更新しただけで直ることがよくあります。自動更新を切っている人は、何ヶ月も前のバージョンのままになっていることがあります。端末のOSが古い場合も同じなので、あわせて確認しておきましょう。

再ログインと電波確認

それでも直らないなら、一度ログアウトして入り直します。ログインし直すと認証が取り直されるので、設定まわりのズレが消えます。再ログインにはSMS認証が必要なことがあるので、電波の良い場所でやってください。

ここまでやって直らないときは、アプリを入れ直すか、サポートに状況を伝えるのが早いです。

アプリを使わない発信は有料

ここは正直に書いておきます。「無料通話なのに料金がかかった」というのは、トラブルではなく仕様のことがあります。

標準の電話アプリから発信すると、Rakuten Linkを使っていないので通常の通話料がかかります。無料にするには、必ずRakuten Linkアプリから発信する必要があります。

あと、一部の番号(フリーダイヤルの一部など)は無料対象外のこともあります。アプリから発信したのに有料だった場合は、対象外の番号でないか確認しましょう。通話料の悩みは通話料が高い人へもどうぞ。

トラブルに対処した僕の体験談

ここからは僕の話です。僕もRakuten Linkが繋がらず、焦ったことがあります。

Rakuten Linkのトラブルは、再起動・更新・再ログイン・電波の確認で、ほとんど解決します。それでも直らないなら、サポートに問い合わせる手もあります。慌てず順に試すのがコツです。

楽天モバイルの繋がりやすさ全般は楽天モバイルは地方で繋がる？、後悔しないための弱点は楽天モバイルで後悔した？繋がらない・圏外の本音もどうぞ。

Rakuten Linkのよくある質問

Rakuten Linkが繋がらないときはどうすればいい？

まずスマホとアプリを再起動し、アプリを最新版に更新、再ログインを試しましょう。電波が弱いならWi-Fiにつなぐか移動します。多くは電波かアプリの問題で、これらで直ることがほとんどです。

Rakuten Linkで相手の声が聞こえないのはなぜ？

電波が弱い、アプリの一時的な不具合、マイクやスピーカーの許可設定が原因のことが多いです。再起動とアプリの更新、マイクの権限設定を確認しましょう。Wi-Fiにつなぐと改善することもあります。

Rakuten Linkを使ったのに通話料がかかりました。

標準の電話アプリから発信していないか確認しましょう。無料になるのはRakuten Linkアプリから発信したときだけです。あと、一部の番号は無料対象外なので、その番号でないかも確認しましょう。

Rakuten Linkのアプリが起動しない・使えない。

アプリの再起動と最新版への更新を試しましょう。それでも使えないなら、アプリを再インストールするか、初期設定・認証が完了しているか確認します。スマホのOSが古い場合も不具合の原因になります。

Rakuten Linkが繋がりにくいのは電波のせい？

Rakuten Linkはインターネット回線を使うので、電波が弱いと繋がりにくくなります。電波の良い場所に移動するか、Wi-Fiにつなぐと改善します。自分のエリアの電波状況も確認しておきましょう。

Rakuten Linkの初期設定がうまくいきません。

電話番号の認証が必要なので、SMSが受信できる状態か確認しましょう。電波が弱いと認証が進まないことがあります。手順どおり進めても進まないなら、再起動してやり直すと解決することが多いです。

Rakuten Linkでメッセージが送れないときは？

通話と同様に、電波・アプリの不具合・設定が原因のことが多いです。再起動とアプリの更新を試しましょう。相手がRakuten Linkを使っているかでも挙動が変わることがあります。

Rakuten Linkを使わずに通話する方法はありますか？

標準の電話アプリでも発信できますが、その場合は通常の通話料がかかります。無料にしたいならRakuten Linkを使う必要があります。アプリが不安定なら、まず対処を試すのがおすすめです。

Rakuten Linkのトラブルが直らないときは？

再起動・更新・再ログイン・再インストールを試しても直らないなら、楽天モバイルのサポートに問い合わせましょう。エリアや端末側の問題のこともあるので、状況を伝えると解決しやすいです。

Rakuten Linkを快適に使うコツは？

アプリを常に最新版にしておき、電波の良い場所で使うことです。トラブルの多くは電波かアプリの問題なので、この2つを押さえておけば、無料通話を快適に使えます。

まとめ：設定見直しで大体直る

Rakuten Linkが繋がらない・使えないトラブルは、電波かアプリの問題が主な原因です。再起動・更新・再ログイン・電波の確認で、たいていは直ります。無料発信はアプリからが必須です。

• 原因は電波・アプリの不具合が多い
• 再起動・更新・再ログインで大体直る
• 電波が弱いならWi-Fiや移動で改善
• 標準アプリ発信は有料になる点に注意
• 直らないならサポートに問い合わせ

僕もLinkのトラブルに焦りましたが、再起動と更新で直りました。Linkの使い方の基本はRakuten Linkの使い方、通話料の悩みは通話料が高い人へを読んで、無料通話を快適に使ってみてください。

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