楽天カードの解約方法｜チャット4手順と先に移す支払いリスト

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年会費無料の楽天カードは、楽天e-NAVIのチャットで「カードのご解約」を選べば解約できます。失敗しないための順番は次の4つです。

1. 楽天カード払いの支払い先を移す
2. 楽天Edyの残高を使い切る
3. チャットで「カードのご解約」
4. 完済まで引き落とし口座を残す

楽天ゴールドカードと楽天プレミアムカードだけは、チャットではなく電話での手続きです。いちばん多い失敗は、スマホ代や公共料金を楽天カード払いのまま解約して未払いになることなので、手続きより先に1を済ませてください。

カード別の解約窓口

どこで手続きするかは、持っているカードの種類で決まります。一般の楽天カードはチャット、年会費のかかるカードは電話です。

カード	窓口
楽天カード（一般）・楽天PINKカードなど	e-NAVIのチャット 有人9:30〜25:30
楽天ゴールド・プレミアム	カード裏面の電話番号 9:30〜17:30
楽天ETCカードだけ	自動音声ダイヤルかチャット
楽天銀行カード	楽天銀行カスタマーセンター

一つずつ見ていきましょう。

一般カードはチャットで

年会費無料の楽天カードは、チャットサポートで解約します。流れは次のとおりです。

1. 楽天e-NAVIにログイン
2. チャットサポートを開く
3. 「カードのご解約」を選ぶ
4. 案内に沿って本人確認と手続き

楽天カードを2枚持っている人は、1枚だけの解約もできます。どちらを解約するのか、カード番号の下4桁で確かめてから進めましょう。

ゴールド等は電話のみ

楽天ゴールドカードと楽天プレミアムカードは、チャットでは解約できず、カード裏面の電話番号（9:30〜17:30）での手続きです。電話では、年会費無料のカードへの切り替えも案内されます。

楽天銀行のキャッシュカード一体型（楽天銀行カード）は、楽天カードでは手続きできません。楽天銀行のカスタマーセンターに連絡します。

ETC・家族カードだけ解約

本カードを残したまま、ETCカードや家族カードだけを解約することもできます。ETCカードは自動音声専用ダイヤル（0120-30-6910）かチャットで、ETCカードの番号を入力して手続きします。

家族カードの解約には、家族カードの番号が必要です。本カードを解約すると、ETCカードと家族カードも自動で同時に解約されるので、家族が使っているなら先に伝えておきましょう。

手続きの前に移すもの一覧

解約の前にやるべきなのは、楽天カードで払っているものをすべて別の支払い方法に移すことです。楽天e-NAVIの利用明細を3か月分さかのぼると、毎月の引き落とし先を見つけやすくなります。

楽天カード払いのもの	やること
公共料金・保険	別カードか口座振替に変更
スマホ代 楽天モバイル含む	各社の会員ページで変更
サブスク・通販サイト	登録カードを変更
楽天Edy・楽天ペイ	残高を使い切り支払い元を変更
証券のクレカ積立	積立の支払い方法を変更

詳しく見ていきましょう。

毎月の支払い先を移す

電気・ガス・水道、携帯電話、保険、配信サービスなどは、解約より先に支払い方法を変えます。公式の案内でも、変更せずに解約すると支払いが遅れ、延滞とみなされる場合があるとされています。

楽天モバイルを楽天カードで払っている人は、my 楽天モバイルで支払い方法を変えます。口座振替を選ぶと楽天ポイントでの支払いができなくなるので、選び方は楽天モバイルの支払い方法で確かめてください。

楽天Edyは先に使い切る

カードに付いている楽天Edyの残高は、カードを破棄したあとは返金されません。オートチャージを設定しているなら、先に解除してから残高を使い切ります。

楽天ペイの支払い元に楽天カードを登録している人も、別のカードに変えておくと、解約後にお店のレジで決済が通らない事態を防げます。

クレカ積立のカードを変える

証券口座で楽天カードのクレカ積立を設定している人は、証券会社の画面で積立の支払い方法を変えます。放っておくと、その月の積立が買い付けできないことがあります。

新NISAを続けるなら、次の支払い方法を決めてから解約するのが順番です。楽天証券の積立の仕組みは楽天証券の評判で整理しています。

解約したあとに残るもの・消えるもの

楽天ポイントは楽天IDに残り、未払いの残高は完済まで毎月27日に引き落とされます。消えるのはカードの機能と、次に入会するときの特典です。

一つずつ見ていきましょう。

ポイントは楽天IDに残る

楽天ポイントは楽天IDにひもづいているので、カードを解約しても貯めたポイントは消えません。カードの解約と楽天会員の退会は別の手続きです。

ただし期間限定ポイントは、解約とは関係なく期限が来れば消えます。カードでポイントを貯めなくなると通常ポイントの期限も延びにくくなるので、楽天ポイントの有効期限で数え方を確認しておきましょう。

残高は完済まで27日払い

利用残高が残っていても解約の申し出はできますが、公式の案内では支払いが完済した時点での解約となります。分割やリボの残りも含めて、毎月27日の引き落としが続きます。

解約を申し出たあとも楽天カードアプリにカードが表示されて不安になる人がいますが、残高がある間は請求が続くためです。最後の請求がいつになるかは楽天カードの締め日・支払日で確かめ、それまで引き落とし口座は残しておきましょう。

再入会は特典の対象外

解約したあとでも楽天カードに申し込み直すことはできます。ただし一度カードを発行したことがある人は、新規入会特典のポイントの対象外です。

再入会には改めて審査があります。特典目当てで解約と申し込みを繰り返すのは、得になりません。

解約せずに済むケースもある

年会費がかかるのが理由なら、無料カードへの切り替えで済むことがあります。年会費無料のカードなら、残しておいてもお金はかかりません。

詳しく見ていきましょう。

年会費ありは契約月の前に

楽天ゴールドカード（2,200円）や楽天プレミアムカード（11,000円）は、公式の案内で契約月以降に解約すると、その年の年会費の支払いが必要で、払った年会費は返金されないとされています。

次の年会費を払いたくないなら、入会した月の前月末までに手続きを終えるのが安全です。4月に入会した人なら、毎年3月末が目安になります。

無料カードは残す手もある

一般の楽天カードは年会費が永年無料なので、持っているだけならお金はかかりません。楽天市場をたまに使うなら、残しておく判断もありです。

一方で、使わないカードが増えるほど、明細や引き落としの確認が手間になります。僕なら、半年使っていないカードは解約して、確認するカードの枚数を減らします。

楽天カード解約のよくある質問

手続きの前後で出てきやすい疑問です。

解約すると信用情報に傷がつく？

楽天カードの公式記事では、解約しただけで信用情報に大きな悪影響が出ることは通常ないとされています。気をつけたいのは、支払いの遅れと、短い期間での申し込みの繰り返しです。

チャットがうまく進まないときは？

有人対応は9:30〜25:30なので、時間内かどうかをまず確かめます。ゴールド・プレミアムはチャットでは解約できないので、カード裏面の電話番号にかけてください。

楽天会員も退会したほうがいい？

ポイントを使い続けるなら退会しないでください。カードの解約と楽天会員の退会は別の手続きで、楽天会員でいればポイントは楽天市場などで使えます。

解約後のメインカードはどう選ぶ？

よく使うお店で還元が高いものを選びます。楽天市場を使い続けるなら楽天カードを残すほうが得な場面もあります。組み合わせ方は楽天カードと三井住友カード（NL）の2枚持ちで書いています。

ETCカードだけ残すことはできる？

できません。楽天ETCカードは本カードに付いているので、本カードを解約すると一緒に使えなくなります。ETCカードの条件は楽天ETCカードを無料にする条件にまとめています。

解約したカードはどう捨てる？

一般的には、ICチップと磁気ストライプの部分にはさみを入れてから捨てます。楽天Edyの残高がある場合は、切る前に使い切ってください。

まとめ：移してから、チャットで解約

楽天カードの解約は、一般カードならe-NAVIのチャットで終わります。手間がかかるのはその前の付け替えで、スマホ代・公共料金・サブスク・積立・楽天Edyを片づけてから手続きすれば、解約後に困ることはまずありません。

ポイントは楽天IDに残り、残高は完済まで27日に引き落とされます。年会費のあるカードなら、入会した月の前月末までに電話するのを忘れないでください。

手続きの前日に、『手続きの前に移すもの一覧』でスマホ代や積立の付け替えが済んだかを確かめてください。手続きのあとも『残高は完済まで27日払い』のとおり引き落としが続くので、口座の残高を見る月のために、ブックマークに入れておいてください。

保存の仕方：iPhoneは共有ボタン→『ブックマークを追加』か『ホーム画面に追加』、Androidは右上の︙→☆